При сотрудничестве с БК у некоторых пользователей возникают проблемы. Они могут носить разный характер. Кто-то не может зарегистрироваться, у других клиентов возникают сложности с верификацией или пополнением счета. Проблема с подтверждением личности – одна из самых распространенных. Игрок по каким-то причинам не проходит проверку в букмекерской конторе или ЕЦУПС. Из-за этого он не может пользоваться продуктами БК, то есть не имеет возможности делать ставки. Рассмотрим, какие возможные причины возникновения ошибки “пользователь заблокирован, так как не прошел внутреннюю проверку ЕЦУПС”. А также расскажем, что делать и куда обращаться с жалобой.
Аккаунт на сайте букмекерской конторы может быть заблокирован в таких ситуациях:
По какой причине игрок может не пройти проверку личности:
Если беттор не прошел проверку, он может узнать, по какой причине ему отказано в верификации. Для этого нужно обратиться к службе поддержки ЕЦУПС по телефону 8 495-122-20-88. А еще лучше написать в поддержку через форму обратной связи, чтобы можно было зафиксировать ее ответ. После этого можно задать тот же вопрос СБ БК, которая заблокировала аккаунт. И затем уже, если вы уверены в том, что произошла ошибка, пытаться решить эту проблему.
Сообщение «Пользователь заблокирован так как не прошел внутреннюю проверку ЕЦУПС» приходит клиентам разных БК, рассмотрим проблему на примере конторы GGBET. Как уже говорилось, первое, что нужно сделать – это пообщаться со службой безопасности ЕЦУПС и букмекерской конторы ГГбет. Если вопрос не решится положительно, а блокировка является необоснованной, можно обратиться к компании-посреднику. В сети есть сайты, куда можно подать жалобу на БК. Такие организации официально уполномочены осуществлять арбитраж. То есть способствовать решению конфликтов между российскими БК и их клиентами. Предоставьте консультантам все имеющиеся у вас личные документы, в том числе скрины переписки с техподдержкой ЕЦУПС и БК. Если решение вопроса окажется за пределами компетенции арбитража, останется единственный вариант – обращаться в суд. Но это крайняя мера. Обычно, если пользователь действительно прав, ни в чем не виноват, арбитраж помогает решить проблему с верификацией.
Фрибет до 15 000 рублей новым клиентам БК Зенит
В чем разница бонусов и промокодов БК
Как страховать ставки в букмекерских конторах: наиболее действенные способы